CHARTE DE CONFIDENTIALITÉ


1. Quelles données vous concernant nous collectons ?
Nous recevons et stockons toute donnée que vous saisissez sur notre site Internet ou que vous nous communiquez par tout autre biais. Sont concernées, toutes les données permettant de vous identifier (« données personnelles »), cela comprend votre genre, votre prénom, votre nom, votre date de naissance, votre nationalité, votre numéro de passeport ainsi que sa date d’expiration, votre numéro de téléphone, vos adresses email). Nous pouvons également vous demander des informations sur vos préférences en matière de chambre d'hôtel, de régime alimentaire, et des informations relatives à vos adhésions aux programmes de fidélisation. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir des données, mais en règle générale, certaines données vous concernant sont nécessaires aux fins de vous inscrire comme membre, acheter des produits et des services, compléter un profil voyageur, nous poser une question ou procéder à toute autre transaction sur notre site.




2. Comment nous utilisons vos données ?
Nous utilisons les données vous concernant pour les finalités générales suivantes :
• Pour vous fournir les produits et les services que vous demandez,
• Pour vous fournir les confirmations de voyage et les mises à jour,
• Pour gérer votre profil client, pour le traitement des factures et l'envoi de notifications de voyage,
• Pour communiquer avec vous de manière générale,
• Pour répondre à vos questions et à vos commentaires,
• Pour nous autoriser à vous contacter dans le cadre du service client, si nécessaire,
• Pour évaluer l'intérêt pour nos produits, services et site Internet ainsi que pour les améliorer,
• Pour vous informer par email de nos offres spéciales et des produits et services en relation avec votre voyage susceptible de vous intéresser,
• Pour personnaliser d'une quelconque autre manière votre expérience avec AFRIC Voyages,
• Pour vous récompenser dans le cadre de programmes de récompense ou de reconnaissance auxquels vous avez choisi de participer,
• Pour solliciter des informations, notamment via des sondages,
• Pour résoudre des litiges,
• Pour percevoir des redevances ou régler un problème,
• Pour empêcher des activités potentiellement interdites ou illégales,
• Pour exécuter les Conditions Générales d'Utilisation.




3. Comment nous protégeons vos données ?
Lorsque vous utilisez www.africvoyages.com pour vos réservations, nous recherchons votre confiance en nous engageant à protéger vos données.
Alors qu'aucun site Internet ne peut garantir la sécurité totale, AFRIC Voyages a mis en place des procédures appropriées de sécurité administratives, techniques et physiques pour nous aider à protéger vos données personnelles.
L’ensemble des transactions de paiements sont traitées dans un environnement doté de normes de sécurisation certifié PCI DSS. Nous utilisons des firewalls et des systèmes de détection d'intrusion sont utilisés pour empêcher tout accès à vos données.
Chaque transaction est soumise au processus d’identification de la banque du porteur de la carte de crédit grâce au processus 3DSecure.

Sécuriser ses transactions
Une solution de Paiement 100% sécurisée : La certification PCI DSS de la BICICI E-commerce, réactualisée chaque année, est exigée par les autorités internationales Visa, MasterCard.

Un outil de scoring contre la fraude : Module de Sécurité Plus
En complément des outils traditionnels et obligatoires de lutte contre la fraude, le module de Sécurité Plus est un outil de scoring permettant de suivre la navigation du client dès sa connexion sur le site Marchand.
Ce module est doté d'une technologie avancée pour la détection de la fraude en ligne au moyen de l'intelligence artificielle.
Cet outil de scoring calcule en temps réel les risques de fraude et signale au commerçant ses recommandations : accepter, vérifier ou refuser l'achat. Le commerçant doit prévoir une intégration technique pour installer ce module de sécurité Plus sur son site marchand :
• Analyse en temps réel du parcours client,
• Détection de comportement suspicieux, tout au long du parcours client sur le site marchand, • Risque maitrisé sans refuser les ventes légitimes,
• Outil de géolocalisation et d'analyse comportementale basé sur la navigation du client et de ses données " Achats",
• Diminution du nombre de tentative de fraude sur le site Marchand.




4. Modifications de la présente Charte de Confidentialité
Nous pouvons être amenés dans le futur à mettre à jour la présente Charte de Confidentialité. Nous vous informerons des modifications matérielles apportées à la présente Charte de Confidentialité en vous envoyant une notification à l'adresse email que vous nous avez communiquée ou en publiant une notification très visible sur notre site Internet.




5. Comment nous contacter ?
Pour toute question relative à la présente Charte de Confidentialité (ou sur vos projets de voyage ou d'achat), veuillez nous contacter :
Par email : reservation@africvoyages.com, nous ferons le maximum pour vous répondre au plus tard dans les 48 heures.
Par téléphone : +225 20 30 38 49 / +225 67 50 12 53.